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鄭州森源新能源積極探索售后服務新模式—禹州路燈所全員來我公司進行LED路燈管維培訓

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  11月12日,許昌禹州市路燈所全體人員一行16人參加了鄭州森源新能源科技有限公司在鄭州產業園組織的LED路燈管維培訓,培訓結束后雙方還針對新型智能化節能燈具在城市照明中的應用等問題并進行了深入的探討和技術交流。

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  禹州市路燈所一行認真觀看影像資料

  上午客戶一行分別在長葛和鄭州對公司進行了參觀,并通過影像資料,展示了公司企業形象和產品概況。下午鄭州森源新能源公司工程技術人員針對LED常識、LED光源與普通光源對比的優勢、我公司LED路燈特點、LED風光互補路燈常識及常見故障排除、LED網電燈常見故障排除等客戶關心的問題進行了詳細的培訓講解和現場演示。培訓過程中大家積極參與,暢所欲言,同時雙方還針對互相關心的問題進行了深入溝通和交流。培訓結束后禹州市路燈所所長薛磊感慨道,“這次培訓真的很必要,很及時,既學到了知識又開闊了眼界,森源公司的實力讓我們非常震撼,第一次零距離接觸LED燈具的生產過程,這樣高精尖的技術和設備生產出來的產品,讓我們以后用起來也更放心,希望雙方以后有更多的合作機會?!?/p>

  據了解目前禹州市已經在許禹快速通道使用我公司風光互補路燈單臂222 套、雙臂230套,在陽翟大道使用我公司網電路燈雙臂298 套、中桿燈11套。由于禹州市路燈所維修班組人員對新型路燈維護上缺乏專業知識和培訓,在使用過程中出現的一些小的故障,也經常需要由我公司派出工程技術人員進行維修,耗時耗力,還無法非常及時的對故障燈具進行有效管維,導致客戶滿意度降低,甚至對公司產品質量提出質疑。針對這一現狀,鄭州新能源銷售部積極與客戶進行溝通協調,并提出對禹州市路燈所管維人員進行LED路燈培訓的建議,這樣小問題在路燈所日常巡路過程中就能及時解決,既高效又能有效提升亮化效果,這一建議得到客戶的積極響應。

  針對在產品售后服務中發現的一些問題,鄭州新能源公司不斷總結經驗,創新售后服務新模式,積極拓展維護新形勢下的客戶關系,這次對禹州市路燈所開展的培訓就是在這種大環境下進行的一次積極嘗試。

 傳真:0371-67391900      郵箱:xny-1d@163.com     地址:鄭州市經濟技術開發區第三大街經北五路

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